Nhóm nhạc ảo Playave gặp khó khăn vì tranh cãi về biểu tượng cảm xúc Kakao

Công ty sản xuất nhóm nhạc ảo Playave, Blast, đã đăng tải thông báo tuyển chọn biểu tượng cảm xúc Kakao nhưng lại vướng vào một cuộc tranh cãi không mong muốn. Vấn đề nằm ở phần lưu ý liên quan đến các biểu hiện gây thù ghét trong thông báo. Blast đã đăng tải dòng chữ "Vui lòng tránh sử dụng các biểu hiện có thể gợi liên tưởng đến những biểu hiện đang gây tranh cãi trong xã hội và dẫn đến hiểu lầm không đáng có", tuy nhiên, một số người tham gia đã bày tỏ sự không thoải mái, khiến tranh cãi lan rộng.

Cuộc tranh cãi này đặc biệt nhạy cảm trong bối cảnh các vấn đề liên quan đến bài nam/nữ thường xuyên được nêu ra. Trên các diễn đàn cộng đồng dành cho người đi làm, những bài đăng bày tỏ sự không hài lòng cùng với quan điểm cho rằng dòng chữ này bị hiểu sai, và biểu tượng "cặp càng cua" được cho là biểu hiện bài nam đã trở thành tâm điểm của tranh cãi.

Cuối cùng, Blast đã phải xóa dòng chữ này khỏi thông báo. Phía Blast giải thích: "Nội dung được viết dựa trên hướng dẫn lập kế hoạch biểu tượng cảm xúc Kakao, tuy nhiên, vì bị hiểu sai lệch so với ý định ban đầu nên chúng tôi đã xóa một số dòng chữ." Đồng thời, họ khẳng định rằng bản thân dòng chữ đó không phải là vấn đề, và cuộc tranh cãi này xuất phát từ việc tuân thủ các quy định đã được nêu rõ trong quá trình thẩm định biểu tượng cảm xúc.

Dự án biểu tượng cảm xúc Kakao được thực hiện theo hình thức người dùng tự thiết kế và gửi biểu tượng cảm xúc, và theo quy định thẩm định, các biểu tượng cảm xúc có nội dung phân biệt đối xử hoặc lời nói thù ghét sẽ bị hạn chế bán. Quy định này có ghi rõ tiêu chí "Cấm các biểu hiện miệt thị, chế giễu cá nhân hoặc nhóm người cụ thể".

Việc các doanh nghiệp đưa ra các lưu ý trong thông báo để phòng ngừa tranh cãi về vấn đề thù ghét không phải là trường hợp đầu tiên. Trên thực tế, Nexon, Renault Korea, và cả các bộ ngành của chính phủ cũng đã từng vướng vào tranh cãi về bài nam. Nexon đã bị chỉ trích vì sử dụng động tác tay bài nam trong video quảng cáo game, và Renault Korea cũng bị chỉ trích vì vấn đề tương tự trong hình ảnh quảng cáo. Qua các trường hợp này, các doanh nghiệp đang thiết lập các biện pháp an toàn tối thiểu nhằm mục đích phòng ngừa tranh cãi về vấn đề thù ghét.

Tuy nhiên, cũng có những trường hợp phản tác dụng khi phản ứng thái quá. Gần đây, Seoul Milk đã tổ chức tuyển chọn đội ngũ trải nghiệm của người có ảnh hưởng trên blog để quảng bá sản phẩm của mình, và đã đưa ra hướng dẫn "Vui lòng lưu ý không sử dụng các động tác tay gây tranh cãi khi mở nắp hoặc cầm hộp sữa chua", sau đó đã vướng vào tranh cãi về bài nữ. Seoul Milk đã nhanh chóng xóa hướng dẫn này, nhưng vẫn tiếp tục nhận phải những chỉ trích cho rằng hành động này là phản ứng thái quá.

Trường hợp của Blast cũng dường như xuất phát từ bối cảnh này. Các doanh nghiệp đang liên tục vướng vào những tranh cãi mới khi cố gắng tránh các tranh cãi về vấn đề thù ghét. Tính nhạy cảm xã hội đang ngày càng tăng cao, và theo đó, sự chỉ trích đối với cách xử lý của các doanh nghiệp cũng trở nên gay gắt hơn.

Trong ngành công nghiệp biểu tượng cảm xúc, vụ việc này đã khiến tiếng nói kêu gọi xem xét kỹ lưỡng hơn phản ứng xã hội ngày càng lớn. Trong bối cảnh một biểu hiện đơn giản có thể gây ra những ảnh hưởng to lớn, các doanh nghiệp cần phải hành động thận trọng hơn.