El grupo de ídolos virtuales Playave, en apuros por la controversia de los emoticonos de Kakao

La agencia de producción de la banda de ídolos virtuales Playave, Blast, publicó un anuncio para la presentación de emoticonos de Kakao que se vio envuelta en una controversia inesperada. El problema residía en una advertencia sobre expresiones de odio incluida en el anuncio. Blast incluyó la frase "Se ruega evitar expresiones que puedan generar malentendidos innecesarios debido a su asociación con expresiones que se han convertido en un tema social", pero algunos participantes expresaron su malestar, lo que provocó una polémica.

Esta controversia generó una respuesta social particularmente sensible debido a que surgió en un contexto donde los problemas relacionados con el odio hacia los hombres y las mujeres se presentan con frecuencia. En las comunidades online de trabajadores, se publicaron publicaciones que expresaban quejas y que la frase en cuestión era una interpretación excesiva, y la 'mano de pinza', que se percibe como una expresión de odio hacia los hombres, se convirtió en el centro de la controversia.

Finalmente, Blast terminó eliminando la frase del anuncio. Blast explicó: "Si bien se redactó siguiendo la guía de planificación de emoticonos de Kakao, se ha eliminado parte del texto debido a que se ha interpretado de manera diferente a la intención original". Además, afirmó que la frase en sí misma no era el problema y enfatizó que la controversia surgió al seguir las regulaciones ya establecidas en el proceso de revisión de emoticonos.

El proyecto de emoticonos de Kakao se lleva a cabo mediante la presentación de emoticonos creados por los propios usuarios, y las regulaciones de revisión prohíben la venta de emoticonos que contengan lenguaje discriminatorio o de odio. Esta normativa incluye un criterio claro que "prohíbe las expresiones que desprecien o ridiculicen a personas o grupos específicos".

Este no es el primer caso en que las empresas incluyen frases de advertencia en sus avisos para prevenir controversias relacionadas con el odio. De hecho, Nexon, Renault Korea e incluso organismos gubernamentales se han visto envueltos en controversias relacionadas con el odio hacia los hombres. Nexon recibió críticas por usar un gesto de odio hacia los hombres en un video promocional de un juego, y Renault Korea también recibió críticas por un problema similar en una imagen publicitaria. Ante estos casos, las empresas están estableciendo mecanismos de seguridad mínimos con el objetivo de prevenir controversias relacionadas con el odio.

Sin embargo, también existen casos en los que una respuesta excesiva ha generado una reacción negativa. Recientemente, Seoul Milk, al reclutar un grupo de prueba de influencers de blogs para la promoción de sus productos, incluyó una directriz que decía: "Se ruega evitar el uso de gestos controvertidos al abrir la tapa del yogur o al sujetar el envase". Esto provocó una controversia relacionada con el odio hacia las mujeres. Aunque Seoul Milk eliminó rápidamente esta directriz, continuó recibiendo críticas por considerar que su respuesta había sido demasiado sensible.

El caso de Blast parece estar relacionado con esta situación. Las empresas se encuentran en una situación en la que, al intentar evitar controversias relacionadas con el odio, terminan generando nuevas polémicas. La sensibilidad social está aumentando y, con ella, las críticas a la forma en que las empresas gestionan estas situaciones se vuelven más agudas.

En la industria de los emoticonos, se está intensificando la necesidad de un análisis más exhaustivo de las reacciones sociales tras este incidente. Dado que una simple expresión puede tener un gran impacto, las empresas deben actuar con mayor cautela.