バーチャルアイドルグループPLAYB、カカオ絵文字の論争で困惑

バーチャルアイドルグループ、プレイブの制作会社であるブラストが、カカオ絵文字の応募募集告知文を掲載したところ、予期せぬ論争に巻き込まれた。問題となったのは、告知文に含まれていたヘイトスピーチに関する注意書きだった。ブラストは「社会的に問題化している表現が連想され、不必要な誤解を生む可能性のある表現は控えてください」という文言を掲載したが、一部の参加者から不快感を表明され、論争が広がった。

この論争は、特に男性嫌悪・女性嫌悪関連の話題が頻繁に持ち上がっている状況で発生したため、敏感な社会反応を引き起こした。会社員向けのコミュニティを中心に、当該文言について過剰解釈だという意見と共に、不満を表明する投稿が上がり、男性嫌悪表現と認識されている「ハサミの手」が問題の中心に立った。

結局、ブラストは告知文から当該文言を削除せざるを得なくなった。ブラスト側は「カカオ絵文字企画の参考ガイドラインに従って作成したものだが、本来の意図と異なって解釈されているため、一部の文言を削除した」と説明した。また、当該文言自体に問題がないという立場を示し、今回の論争は絵文字審査過程で既に明記されている規定に従って作成したものであることを強調した。

カカオ絵文字プロジェクトは、ユーザーが自分で絵文字を作成して提出する形式で行われ、審査規定に従って、差別的またはヘイトスピーチを含む絵文字は販売が制限される。この規定には「特定の個人または集団を軽蔑・嘲笑する表現を禁止する」という明確な基準が盛り込まれている。

企業がヘイトスピーチ論争を予防するために、告知事項に注意書きを挿入する事例は今回が初めてではない。実際に、ネクソン、ルノーコリア、そして政府機関までが男性嫌悪論争に巻き込まれたことがある。ネクソンはゲームの宣伝動画で男性嫌悪の手の動作を使用したとして非難を受け、ルノーコリアも広告画像で同様の問題で批判を受けた。これらの事例を通じて、企業はヘイトスピーチ論争を予防しようとする目的で、最低限の安全装置を設けている状況だ。

しかし、過剰な対応によってかえって逆風を浴びた事例もある。ソウル乳業は最近、自社製品の宣伝のためにブログインフルエンサー体験団を募集する際に、「ヨーグルトの蓋を開けたり、パッケージを掴む際に、物議を醸す可能性のある手の動作の使用は控えてください」というガイドラインを含めたところ、女性嫌悪論争に巻き込まれた。ソウル乳業側は、このガイドラインを迅速に削除したが、当該措置が過度に神経質な対応であるという批判が続いた。

今回のブラストの事例も、このような文脈で発生したものと考えられる。企業はヘイトスピーチ論争を避けようとするあまり、かえって新たな論争に巻き込まれる事態が繰り返されている。社会的な感度は高まっており、それに伴い企業の対応方法に対する批判的な視線も鋭くなっている。

絵文字業界では、今回の事件をきっかけに、社会的な反応をより綿密に検討する必要があるという声が大きくなっている。単なる表現一つが大きな波紋を広げる可能性のある状況において、企業はより慎重に行動する必要がある。